1. Le paiement par virement est géré de la manière suivante par Digitevent : 

    1. Le client indique qu’il souhaite payer par virement lors de la dernière étape de la commande.

    2. La plateforme lui communique un code à usage unique qu’il doit insérer dans la référence de virement.

    3. Le client effectue sur son espace bancaire personnel le virement en indiquant cette référence afin que la banque associe ce virement à votre événement.

    4. À réception du virement la banque (3-5 jours ouvrés) notifie Digitevent et nous indiquons donc le paiement comme validé dans votre back-office.


  1. Si le participant n’effectue jamais le virement le paiement continu à apparaître “en attente” pendant un mois puis apparaît comme “échoué”.


  1. Dans le cas où le client effectue une erreur de saisie ou n’indique aucune référence lorsqu’il effectue sur son espace bancaire le virement, la banque reçoit le virement mais est dans l’incapacité de l’associer à Digitevent ou au participant. Digitevent n’est par ailleurs pas en mesure non plus de savoir si un virement a été effectué par le client ou non. Si un client rencontre cette problématique veuillez communiquer à support@digitevent.com l’avis de virement officiel de l’émetteur (toute autre information ne permet pas de relier le virement à notre plateforme).

Notez qu’une preuve de virement vous sera demandée. Elle sera transmise à la banque pour retrouver le virement.