Les segments sont une des fonctionnalités les plus pratiques de la solution.
Ils s’appliquent transversalement à différents contextes de la solution Digitevent : envoi de messages, liste de contacts catégories tarifaires de billetterie…
Les segments vous permettent par exemple de :
- Filtrer tous les contacts ayant le statut d’invitation « décliné »
- Filtrer tous les contacts n’ayant pas ouvert la campagne d’invitation
- Filtrer tous les contacts s’étant inscrits après le MM/DD/YYYY...
Lorsque vous créez un segment, vous pouvez spécifier et combiner autant de conditions que nécessaires. Il peut s’agir de :
- Conditions cumulatives : segmente les contacts qui correspondent à toutes les conditions.
- Conditions alternatives : segmente les contacts qui ont au moins une condition validée.
Créer un segment
Cela peut se faire depuis 2 onglets différents:
- Gestion > Général > Segmenter les contacts > Créer un segment
- Mes contacts > Icône entonnoir > Créer un segment
- Nommez-le, puis cliquez sur "ajouter une condition" et sélectionnez celle de votre choix.
- Cliquez alors sur la deuxième liste qui s'affiche pour sélectionner l'action correspondante (Est, Contient, Ne contient pas...)
- Dans la troisième liste, choisissez l'information souhaitée.
- Cliquez sur Suivant
Nous vous conseillons d'enregistrer le segment si vous comptez vous y référer souvent. Si en revanche son utilisation est ponctuelle, cliquez sur "voir les contacts du segment".
Remarque :
La segmentation d'une campagne peut être faite avec plusieurs segments prédéfinis. Exemple : "Contacts confirmés" + "Contacts VIP"