Pré-requis : Apprenez à comprendre les différents statuts d’envoi


La délivrabilité n'est pas une science exacte (chaque client mail à sa propre politique et ses propres règles) mais il est possible d'optimiser une campagne afin d'encourager la boîte email du destinataire à considérer favorablement le message reçu. 

  1. Utiliser les bonnes pratiques
  2. Si la majorité de vos destinataires sont de la même société, faites intervenir votre DSI.


1) Les bonnes pratiques

  • Assurez-vous que vos destinataires soient qualifiés et qu’ils vous ont autorisé à leur envoyer des emails : La qualité de vos adresses mails est cruciale pour maximiser votre taux de délivrabilité. Un taux de bounce supérieur à 10 % viendra ternir votre score de réputation.
  • Spécifiez un vrai nom d’expéditeur (avec un prénom)
  • Créez des sujets d’email uniques, brefs et circonstanciés, sans mots entièrement en majuscules (l'objectif ici est de s'éloigner le plus possible du cliché du spam)
  • Personnalisez vos messages avec les informations du destinataire grâce aux valeurs nominatives (inclure le nom, le prénom, la société, etc.)
  • Les 50 premiers caractères de votre message sont pris en compte par vos destinataires dans leur décision d’ouvrir ou non l’email
  • Évitez les mots associés à de la publicité agressive (ex: prix imbattables, promo, gratuit, félicitations, économisez…) qui conduisent quasi-automatiquement au statut de SPAM 
  • Restez au plus simple (évitez l’excès d’images, de tailles et tout ce qui peut faire penser que votre email est une brochure marketing). Il est fortement déconseillé d'envoyer un mail uniquement composé d'une image. 
  • Utilisez une adresse email d’expédition personnalisée (disponible avec l'option marque blanche)
  • Incluez des mentions légales à votre email (nom de votre société, adresse et un lien de désinscription aux futurs emails)

2) Faire intervenir votre DSI

Si la majorité de vos destinataires sont de la même société (événement interne par exemple), il est judicieux de s’assurer auprès de vos DSI qu’aucun filtre à la réception ne viendra altérer vos campagnes. En particulier, il est recommandé de "whitelister" notre adresse IP d'expédition : 168.245.122.239. En cas de question de votre DSI, contacter nous via le "?" en haut à droite de votre écran.


Remarques : 

Chaque client mail à sa façon d'interpréter et de retranscrire le code HTML d'un email. Il est donc possible de voir des différences entre le mail reçu et le mail créé avec le builder.